江蘇沭陽沭河社區這名網格員溫暖又貼心
2019-09-05 10:03:00  來源:鄉村干部報網  作者:曉清、沭河軒  
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  “真是太感謝你了,真不知說什么好,若不是你發現及時……,謝謝、謝謝!”沭陽縣沭河居委會門口一名女子幾乎哭著說道,這一幕發生在今年6月初的一天。

  這天中午,沭河居委會網格員沈陽在巡視小區時發現路邊有小孩在哭,身邊也沒有其他人,就跑過去看看。慢慢詢問后才發現小朋友是單獨一個人,因孩子太小,連自己家在哪都不清楚,父母電話也不記得……,沈陽看小朋友是從第二實驗小學方向過來的,就問是不是二實小剛放學啊?弄清小朋友是在二實小讀一年級后,沈陽立即聯系了在二實小教書的朋友,把小朋友照片發給她,讓她發給一年級老師們看看,確認后聯系家長來接孩子。等家長過程中,沈陽一直陪著小朋友聊天安撫其情緒。小朋友媽媽來后,就發生了剛才開頭的一幕。

  原來,這名家長今天是第一天到新單位上班,為了不影響工作就把孩子送給學校附近的托管中心,沒想到第一次就走散了。

  這些事在沈陽的工作和生活中只要被遇到,她從來不會置身事外。6月27日中午1點左右,沈陽剛送女兒上學回來的途中看到一起車禍,當附近人還不知所措時,她第一時間停車保護好現場并聯系了120、安撫傷者,等120到達后才急忙回家給僅幾個月的寶寶喂奶。

  幫社區行動不便的老年人送體驗單、經常聯系看望所屬網格的低保家庭、孤寡老人、少年兒童等。沈陽事無巨細關心轄區居民,對每家每戶的情況都做到了如指掌,熟悉轄區內的特殊人群,真正做到群眾之事無小事。雖然從事網絡員工作還不足一年,但所有工作已得心應手。

  沈陽在走訪居民,關注近況

  沈陽說,有切實了解并解決了百姓生活中的“小事”,才能真正貼近百姓的心,真心實意為群眾辦好這些“小事”,才能贏得群眾的滿意。

  目前,沈陽和同事們正通過入戶走訪的方式,詳細了解所走訪居民家庭的基本情況、存在的實際困難,對社區的服務有何意見和建議,需要社區幫助解決的具體問題等,以做到準確把握居民的所思、所想、所盼。對個別重點空巢、孤寡、傷殘戶,在走訪中還找出了需要服務的關鍵所在、掌握真實情況,并為每戶建立家庭檔案,確實做到心中有數,了如指掌。

  “社區網格雖小,網絡員卻肩負著多重“使命”。用心解決著群眾身邊的每一件小事兒。隱患排查中“打前哨”,鄰里糾紛時巧當“和事佬”,居民需要的時候搭把手”沈陽說。

  現在,沈陽已成為其網格中人人都熟悉貼心的朋友。

 

責編:車婧
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